Які товари супроводжуються гарантією?
Всі товари ASP24 супроводжуються гарантією виробника. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний лист виробника або гарантійний талон ASP24.
Що робити, якщо товар не підійшов?
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до законодавства України.
Товар має бути у повній комплектації, без слідів використання та збереженим товарним виглядом.
Для оформлення повернення зверніться до нашої служби підтримки.
Як відправити поламане обладнання «на гарантію»?
Для передачі обладнання на гарантійне обслуговування необхідно:
- зв’язатися з нашим менеджером
- узгодити діагностику
- відправити товар через службу доставки на вказану адресу сервісного центру
До відправлення обов’язково додайте гарантійний талон або інший документ, що підтверджує покупку.
Скільки чекати обладнання з ремонту?
Термін ремонту залежить від складності несправності та наявності запчастин.
Зазвичай ремонт займає від 7 до 30 робочих днів.
Точні строки повідомляються після діагностики в сервісному центрі.
У якому вигляді потрібно відправляти обладнання «на гарантію»?
Обладнання необхідно відправляти:
- у чистому вигляді
- у повній комплектації (за можливості)
- у надійній упаковці для безпечного транспортування
Рекомендується використовувати оригінальну упаковку або якісну альтернативну.
Що входить у повну комплектацію товару?
Комплектація залежить від конкретного товару та вказується в описі на сайті або в інструкції виробника.
Зазвичай це:
- основний пристрій
- комплектуючі та аксесуари
- інструкція
- гарантійний талон
Що робити, якщо товар не має повної комплектації?
Якщо при отриманні ви виявили відсутність елементів комплектації:
- зверніться до нас протягом 1–2 днів
- надайте фото або відео підтвердження
Ми оперативно вирішимо питання: доукомплектуємо товар або запропонуємо заміну.
У яких випадках гарантія не надається?
Гарантія не поширюється у випадках:
- механічних пошкоджень
- порушення правил експлуатації
- самостійного ремонту або втручання
- пошкоджень через перепади напруги, вологу або інші зовнішні фактори
За що виробник не несе відповідальності?
Виробник не несе відповідальності за:
- неправильне використання обладнання
- втрату даних або непрямі збитки
- пошкодження, спричинені сторонніми факторами (волога, пил, перепади напруги)
- використання неоригінальних комплектуючих
Якщо у Вас залишилися питання щодо сервісного обслуговування або повернення та обміну товару, Ви завжди можете проконсультуватися з нами:
Продавець-консультант
Viber Telegram WhatsApp